Колл центр для холодных звонков | |
Иллюстрация / Фото: из открытых источников Чтобы обработать большое количество звонков, колл-центр использует программные методы, машинный способ обработки звонков и создание сообщений.
Холодные звонки — это дозвон к клиенту, который не ожидает сообщения, но может стать потенциально клиентом фирмы. Этот процесс поиска новых клиентов можно описать как расширение сферы влияния компании и предоставление услуг за пределами привычной клиентской базы. Рискованный шаг с точки зрения коммуникации может оказаться выгодным решением. Грамотный подход к организации "холодного звонка" приносит реальную прибыль и создает круг лояльных клиентов.Компания Оки-Токи предлагает высокоэффективный и качественный вариант организации центра для установления контакта с клиентами с помощью "холодных звонков". Удаленный доступ к важной информации, быстрая обработка данных, возможность переключения на любые каналы связи. Эти опции доступны именно виртуальному контакт-центру с высокопродуктивной системой обработки данных и управления приемом и передачей сообщений клиентам. Чтобы обработать большое количество входящих и исходящих соединений, колл центр для холодных звонков использует программные методы, машинный способ обработки "живых" звонков от клиентов и создания своих сообщений. Автоматизация системы позволяет работать оперативно и выполнять задания по переориентированию сообщений с помощью алгоритмов. Таким образом рутинные операции выполняет автоматизированный колл-центр:
Как работает система в режиме «холодного дозвона»Установки системы настраиваются с оптимальными затратами по используемому времени "живых" операторов и использования электронных ресурсов системы.Настройка и работа проходит в несколько этапов:
|
|
05.04.2021 в 10:01 636 Статьи |
Комментариев: 0 | |
Войдите, чтобы оставить комментарий.