Лоукостеры все чаще платят сотрудникам бонусы за выявления пассажиров с перевесом

Фото: Getty Images

На фоне того, как популярные европейские бюджетные авиаперевозчики пытаются адаптироваться к идее Европарламента стандартизировать нормы бесплатного провоза багажа, пассажиры подвергаются более жестким проверкам в аэропортах.

Как пишет The Express, ирландский лоукостер Ryanair рассматривает возможность увеличения премии, выплачиваемой сотрудникам за выявление пассажиров с негабаритным багажом. По словам руководителя авиакомпании Майкла О’Лири, увеличение премии призвано удержать тех, кто нарушает правила и вызывает задержки рейсов.

Отмечается, что в настоящее время сотрудники авиакомпании получают 1,50 евро за то, что препятствуют пассажирам, пытающимся пронести на борт слишком большой багаж.

"Мы полны решимости искоренить проблему негабаритного багажа, которая задерживает посадку и явно несправедлива по отношению к более чем 99% наших пассажиров, соблюдающих наши правила провоза багажа", – говорится в заявлении Ryanair. 

При этом в авиакомпании добавили, что сборы за провоз негабаритного багажа платят лишь незначительное меньшинство пассажиров.

"Наше послание этим 0,1% пассажиров простое: пожалуйста, соблюдайте наши правила провоза багажа, иначе с вас будет взиматься плата при регистрации или у выхода на посадку", – заявили в Ryanair.

Стоит отметить, что Ryanair – далеко не единственная авиакомпания, которая поощряет персонал за выявление пассажиров с негабаритным багажом. Как пишет avianews.com, также к такой практиче прибегает британский бюджетный перевозчик easyJet. 

Как выяснилось из утечки внутренней переписки, которая просочилась в британскую прессу, наземный персонал компании Swissport, обслуживающей рейсы easyJet в ряде британских аэропортов, получает денежные бонусы в размере 1,2 фунта стерлингов (около 1,4 евро) за каждый чемодан, признанный слишком большим для провоза в салоне самолета.

Отмечается, что электронное письмо с указаниями разослали сотрудникам Swissport еще в ноябре 2023 года, однако программа поощрения действует до сих пор.

Похожая практика применяется и в других аэропортах, где рейсы easyJet обслуживает оператор DHL Supply Chain. Там размер премии не разглашается, но упоминается как "номинальное вознаграждение".

Таким образом, если пассажир приходит на посадку с ручной кладью, которая имеет большие размеры или вес, чем разрешено правилами, его сумку отправляют в багажное отделение, а сам он платит штраф 48 фунтов стерлингов (около 55 евро). Часть этой суммы получает тот сотрудник, кто первым заметил "нарушителя".

"Противостоять людям с лишним багажом – это то же самое, что бороться с безбилетниками. Люди агрессивно реагируют, особенно если это веселая компания на мальчишнике, и ты им говоришь, что теперь они должны доплатить больше, чем стоили их билеты", – пожаловался один из бывших сотрудников Swissport.

Тем временем, сам факт существования денежного стимула за "пойманные чемоданы" вызвал волну критики. Пассажиры считают, что авиапутешествия превращаются в ловушку, где за любую мелочь приходится доплачивать.

Карпова Рада
Журналист AOinform