Права пассажира при отмене рейса | |
 Иллюстрация / Фото: из открытых источников Законодательством четко определены права авиапассажиров в случае форс-мажоров при авиаперелете
Узнав об отмене рейса далеко не все пассажиры стремятся отстаивать свои права. На самом деле, и российским, и европейским законодательством четко определены права авиапассажиров в случае форс-мажоров.
Причины отмены рейсаВсе причины, по которым отменяются авиаперелеты, можно разделить на две большие группы. Первая группа — причины, в которых виновата компания. Вторая группа — не зависящие от авиакомпании причины отмены рейса.Чтобы выяснить точную причину отмены и узнать свои права в этой ситуации, используйте сервис AirHelp. Введите данные вашего рейса и наши специалисты в короткий срок предоставят вам полную информацию о причинах накладки, а также о размерах компенсации, которая вам положена. 
Права пассажира в РоссииВ Российской Федерации действует определенный свод законов, описывающий права пассажиров во время авиаперелетов. Это Воздушный Кодекс РФ, статья 120, а также Федеральные авиационные правила: пункты 74 и 228.Согласно им авиакомпания должна предложить альтернативный рейс или перебронирование при отмене менее чем за 2 недели до вылета. Если пассажира не устраивают оба варианта, авиакомпания обязана выполнить возврат билета без удержания штрафа и комиссии. Это называется вынужденным возвратом. Эти правила действуют во время внутренних перелетов по России. Если вы летите из ЕС или ваш перевозчик зарегистрирован в Европе, вы можете руководствоваться правами европейского пассажира, в частности, поправками к законодательству РФ согласно Монреальской конвенции. Права пассажира в ЕвропеЕвропейское законодательство более детально описывает права пассажиров в случае нарушения договора между перевозчиком и клиентом. Договором о доставке в конечный пункт служит купленный билет на рейс. Эти законы действуют на территории всего Европейского Союза, при вылете из аэропортов ЕС, а также для авиакомпаний, которые зарегистрированы в Европе. Стыковочные и пересадочные рейсыОба эти понятия похожи, но имеют различия, которые и определяют, кто именно защищает права пассажира в случае отмены рейса.Стыковка организуется авиакомпанией для смены или обслуживания воздушного судна. В этом случае пассажиру выдается один билет на два участка пути или два билета в одном бронировании. За багаж, доставку пассажира в конечный пункт отвечает авиакомпания. В случае отмены стыковочного рейса следует руководствоваться вышеприведенными правилами. Перевозчик обязан организовать перелет в конечный пункт или вернуть пассажиров в начальную точку путешествия. Если же пересадка запланирована самим пассажиром, он отвечает за расчет времени самостоятельно. Это значит, что при отмене пересадочного рейса вы можете потребовать компенсацию и обслуживание по вышеприведенным законам, но возврат в начальную точку будет возможен только за ваши средства. Возврат билетовВынужденный возврат билета проводится без штрафа. Вы можете вернуть его в авиакассу, в которой совершалась покупка. Если билет был куплен онлайн, сдать его можно на сайте авиакомпании. В последнем случае деньги возвращаются на карту или расчетный счет, с которого была оплачена бронь, в течение 5-7 дней в зависимости от банка.Не спешите принимать от авиакомпании ваучеры на бонусные перелеты. Предварительно проверьте информацию о рейсе в сервисе AirHelp. Узнайте, какая компенсация вам положена и как получить ее в короткие сроки с помощью наших специалистов. 
| |
|
22.07.2019 в 08:20 649 Статьи | |
| Комментариев: 0 | |
Войдите, чтобы оставить комментарий.