Уголок потребителя: особенности и перечень документов

AOinformСтатьи 28.01.2017 в 17:3410220
Уголок потребителя: особенности и перечень документов
Иллюстрация / Фото: из открытых источников
Отсутствие стенда может стать поводом для проверок со стороны контролирующих госорганов или привлечению к ответственности.
Законодательно есть указание на обязательность наличия «уголка потребителя» на всех торговых точках. Однако полного списка документов и информации, которая должна быть размещена на данном стенде, нет. Поэтому такой стенд может стать причиной для государственных контролирующих органов для привлечения к административной ответственности владельца торговой точки за несоблюдение прав потребителя.

Такой уголок для потребителя многие называют совершенно по-разному: уголок покупателя, информационный уголок или стенд, стенд для потребителей и так далее. Размещать такой уголок обязаны торговые точки, магазины и организации, которые оказывают различные услуги. Выбрать и приобрести стандартный уголок потребителя, можно приобрести здесь.

Что рекомендуется поместить в уголок потребителя?

Информационный стенд как минимум должен содержать следующие документы:
  • ксерокопию лицензии на деятельность (с указанием органа, который видал лицензию);
  • ксерокопию ОГРН;
  • специальную книгу отзывов и предложений для клиентов;
  • по необходимости, стенд должен содержать санитарно-эпидемиологическое заключение;
  • закон 52-Ф3 или 2300-1, в зависимости от вида деятельности;
  • КоАП;
  • правила торговли для конкретного вида торговли;
  • утвержденный план эвакуации и телефонные номер экстренных служб;
  • контактная информация контролирующих органов по вашему региону;
  • другая информация и документы, которые могут касаться вашего вида деятельности.
Впрочем, законодательно не предусмотрено помещать всю эту документацию на специальном уголке или стенде. Но, документация должна быть помещена на доступное для клиентов место в торговой точке. Впрочем, его отсутствие может стать поводом для дополнительных проверок со стороны контролирующих органов или привлечению к ответственности.

Документы для стенда потребителей могут быть самостоятельно распечатаны, покупать специальные дорогостоящие брошюры нет никакого смысла.
Аватар nomid Дмитрий Вовчок / nomid
Главред AOinform
28.01.2017 в 17:34 1022 Статьи
0.0
уголок потребителя, информационный стенд
Комментариев: 0
Войдите, чтобы оставить комментарий.